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Analyse de marché en service social

Mise à jour : octobre 2016

Présentation du programme

Baccalauréat en service social

La réussite du baccalauréat en service social donne accès au titre réservé de travailleur social délivré par l'Ordre des travailleurs sociaux et des thérapeutes conjugaux et familiaux du Québec (OTSTCFQ). Le diplômé travaille auprès d'individus, de couples, de familles ou de collectivités aux prises avec divers problèmes sociaux. Il évalue leur fonctionnement social et détermine la nature des services dont ils ont besoin. Il est en mesure de conseiller les clients et de fournir des services de médiation, de thérapie ou les référer à des programmes d'aide pour les aider à surmonter leurs problèmes. Le diplômé peut être appelé à enquêter sur des cas de mauvais traitements ou de négligence envers les enfants ou les aînés, puis appliquer les mesures de protection si nécessaires. Il peut déterminer, planifier, élaborer et assurer un plan d'intervention social ou un programme de prévention et de protection pour satisfaire des besoins d'une collectivité. Il peut également poursuivre ses études aux cycles supérieurs.

Maîtrise en service social avec essai et projet d'intervention OU avec mémoire

La maîtrise en travail social donne accès à des tâches variées, comme la planification et la gestion, en plus de pouvoir axer sa carrière vers la recherche. L'expérience pratique d'élaboration d'un projet d'intervention ou l'expérience de rédaction d'un mémoire vient outiller le futur professionnel. Celui-ci peut être appelé à participer à l'élaboration des politiques sociales et à analyser le fonctionnement des instituts et des organisations où s'exerce le travail social. Il peut évaluer les pratiques d'autres intervenants du milieu, et gérer les activités et le fonctionnement des centres sociaux ou communautaires, d'installations correctionnelles et des centres de détention. On reconnait ses compétences avancées pour la réalisation de projets d'interventions. Le diplômé est formé dans le milieu de la recherche, ce qui lui permet de prendre en charge un projet d'études, dans le but d'améliorer les pratiques et les politiques sociales ou de mettre en place des programmes de formation et faire des conférences. Le programme donne accès à l'Ordre professionnel des travailleurs sociaux et des thérapeutes conjugaux et familiaux du Québec (OTSTCFQ). La maîtrise en service social permet aussi de poursuivre ses études au doctorat.

Doctorat en service social

Le diplômé du doctorat en service social est un expert dans le domaine, et les débouchés relèvent de pratiques et de milieux variés. Le spécialiste peut choisir d'offrir ses services comme conseiller ou consultant, en créant sa propre firme ou en travaillant pour des organismes, des centres communautaires et correctionnels. Le diplômé du doctorat en service social accès à plus de responsabilités dans la planification, la gestion, l'évaluation et l'élaboration de pratiques et de politiques sociales. Il peut se spécialiser en recherche fondamentale ou appliquée, où ses qualités de chercheur autonome sont reconnues. Il contribue directement à l'avancement des connaissances, en divulguant ses résultats dans des publications scientifiques et des conférences. Il sait prendre la responsabilité d'un projet d'études : il initie le projet, monte et dirige une équipe de recherche, planifie le plan d'action et le budget financier. Il est responsable de l'encadrement et de la prise de décision de l'étude. Les résultats de ses études serviront aux intervenants afin d'améliorer leurs pratiques, ou à améliorer les politiques sociales et le fonctionnement des instituts et organisations, en prenant en compte les problématiques sociales contemporaines. Le doctorat est un préalable à l'enseignement universitaire, ce qui lui permet de présenter l'état des connaissances actuelles du domaine du service social et ses résultats de recherche aux étudiants.

Certificat en service social

La réussite du certificat en service social vous préparer à oeuvrer auprès des individus, des couples, des familles ou des groupes de personnes qui font face à des problèmes d'ordre personnel, familial ou social. La formation peut vous aider à faire reconnaître vos compétences ou enrichir vos activités professionnelles auprès de cette clientèle. Vous pourrez ajuster vos interventions en prenant compte de leur situation. Le certificat s'avère pertinent combiné à une formation scolaire ou une expérience professionnelle dans les domaines de la relation d'aide ou de l'éducation. Le certificat en service social ne donne pas accès au titre réservé de travailleur social délivré par l'Ordre des travailleurs sociaux et des thérapeutes conjugaux et familiaux du Québec (OTSTCFQ).

Certificat en gérontologie

Ce certificat vous offre une spécialisation si vous souhaitez travailler auprès des personnes âgées. Vous aurez la chance de travailler dans des milieux d'emploi variés comme des résidences pour personnes âgées, des foyers d'accueil, des organismes communautaires et dans le réseau de la santé et des services sociaux. Que vous soyez un intervenant communautaire, un gestionnaire, un professionnel de la santé et des services sociaux ou un proche aidant, vous serez apte à prendre en considération les problèmes biologiques, psychologiques, sociaux et économiques des personnes âgées lors de vos interventions ou en leur portant assistance.

Titres de postes

Avec un baccalauréat

  • Agent de relations humaines
  • Agent de développement de programmes d'intervention et de sensibilisation
  • Agent de probation, agent des services correctionnels
  • Agent de planification socioéconomique, agent de recherche
  • Agent de projet et de développement, chargé de projet
  • Agent d'aide à l'emploi, conseiller en emploi
  • Assistant à la recherche, adjoint à la recherche
  • Conseiller en réadaptation
  • Conseiller en toxicomanie
  • Conseiller familial ou spécialiste en médiation familiale
  • Coordonnateur-intervenant (social, jeunesse ou communautaire, en santé mentale, psychosocial, en toxicomanie)
  • Organisation communautaire
  • Enseignant au collégial (+ DESS en enseignement collégial)
  • Travailleur de rue
  • Travailleur social

Avec une maîtrise

  • Agent de planification, de recherche, des politiques sociales, de classement des détenus, d'immigration
  • Agent des relations humaines
  • Animateur de groupes sociaux, en engagement communautaire
  • Chargé de cours
  • Conseiller en gestion de cas
  • Conseiller en réadaptation
  • Coordonnateur
  • Directeur des services sociaux, communautaires et correctionnels
  • Enquêteur de l'aide à l'enfance
  • Intervenant social, à l'intégration à l'emploi, en délinquance, communautaire
  • Professionnel de recherche
  • Spécialiste en activités cliniques
  • Superviseur de travailleurs sociaux et des services sociaux
  • Travailleur social

Avec un doctorat

  • Professionnel de recherche
  • Chercheur
  • Professeur
  • Conseiller
  • Consultant
  • Gestionnaire

Source : offres reçues au SPLA

Fonctions

Les travailleurs sociaux exercent une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :

  • Rencontrer les clients individuellement, en famille ou en groupe pour évaluer leur situation et leurs problèmes et déterminer la nature des services dont ils ont besoin
  • Conseiller les clients et leur offrir de la thérapie pour les aider à acquérir les aptitudes nécessaires pour régler leurs problèmes sociaux et personnels
  • Prévoir des programmes d'aide à l'intention des clients, notamment un service de référence aux organismes qui offrent de l'aide financière, de l'aide juridique, des services d'hébergement, des soins médicaux et autres services
  • Enquêter sur les cas de mauvais traitements ou de négligence envers les enfants et prendre les mesures de protection permises qui s'imposent, au besoin
  • Faire partie d'une équipe multidisciplinaire de spécialistes intervenant auprès de groupes de clients
  • Défendre les intérêts de groupes de clients dans la collectivité, faire pression pour obtenir des solutions aux problèmes qui touchent directement ces groupes et élaborer des programmes de prévention et d'intervention pour satisfaire les besoins de la collectivité
  • Élaborer des politiques sociales ou donner des conseils sur celles-ci, mener des recherches sociales et aider au développement communautaire
  • Fournir des services de médiation et d'évaluation psychosociale
  • Évaluer l'efficacité des programmes de counseling et de services sociaux
  • Fournir, au besoin, des services d'information publique et de consultation auprès des professionnels ou des groupes au sujet des services, des questions et des méthodes de counseling
  • Superviser, s'il y a lieu, d'autres travailleurs sociaux

Les travailleurs sociaux peuvent se spécialiser dans des champs de pratique comme la protection de l'enfance, les services à la famille, les services correctionnels, la gérontologie ou l'alcoolisme et la toxicomanie.

Source : Classification nationale des professions (CNP)

Exigences

Critères d'admissibilité à la profession de travailleur social

Un baccalauréat en travail social ou en service social est exigé. L'adhésion à l'Ordre professionnel des travailleurs sociaux du Québec est obligatoire pour porter le titre. Il est important de vérifier auprès de cet ordre professionnel quelles sont les conditions d'adminission ainsi que les modalités particulières qui s'appliquent aux personnes diplômées à l'extérieur du Québec. Pour en savoir plus : http://www.otstcfq.org/

Qualités recherchées

  • Bonnes aptitudes en intervention et en relation d'aide
  • Capacité à travailler en équipe et en contexte multidisciplinaire
  • Gestion du risque
  • Excellente capacité d'adaptation
  • Capacité d'analyse, de synthèse et de rédaction
  • Habiletés pour la formation et l'animation
  • Vision stratégique et capacité à saisir les enjeux
  • Prise de décisions et résolution de problèmes
  • Bon jugement et discernement
  • Communication claire et efficace
  • Autonomie
  • Capacité d'écoute et empathie
  • Sociabilité
  • Patience
  • Esprit critique

Source : offres reçues au SPLA

Employeurs

  • Centres intégrés de santé et de services sociaux (CISSS) et centres intégrés universitaires de santé et de services sociaux (CIUSSS)
  • Réseau des centres de réadaptation physique
  • Réseau des centres de réadaptation pour alcooliques et toxicomanes
  • Réseau des coopératives de développement régional
  • Réseau des organismes de justice alternative
  • Réseau des services externes de main-d'oeuvre
  • Réseau des carrefours jeunesse-emploi (CJE) et autres organismes oeuvrant dans le champ de l'insertion en emploi
  • Établissements hospitaliers et d'hébergement
  • Établissements d'enseignement
  • Gouvernement fédéral et provincial
  • Réseau des services correctionnels
  • Programme d'aide aux entreprises (PAE)
  • Réseau des organismes parapublics et communautaires liés au développement social et économique
  • Organismes communautaires (itinérance, santé mentale, etc.)
  • Travailleur autonome

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Cette section est réservée aux étudiants et aux diplômés.

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Perspectives d’emploi

Selon Emploi Québec, les perspectives pour cette profession sont favorables pour l’ensemble du Québec (2015-2019).

Selon Emploi-Avenir, les perspectives d'emploi dans ce domaine sont bonnes (2014-2018).

Constat de votre conseiller en emploi

Il existe deux « secrets » pour faciliter votre accès au marché du travail : bien vous connaître et savoir ce que vous pouvez offrir à un employeur. L'université est un environnement parfait pour explorer vos forces et vos champs d'intérêt. Elle présente plusieurs opportunités; vous avez donc intérêt à prendre le temps de les découvrir et à vous impliquer.

Vous découvrirez que le réseau de contacts est primordial pour vous faire connaître et trouver un emploi. Profitez des rencontres avec les employeurs, des activités de réseautage et découvrez le programme Mentor du SPLA afin d'en apprendre davantage sur la profession et d'échanger avec des professionnels du domaine. Profitez aussi des stages, des projets crédités d'Accès Savoirs et des offres d'auxiliaire ou d'assistant de recherche ou d'enseignement pour travailler dans votre domaine et ainsi développer votre réseau professionnel.

Osez offrir vos services, et ce, dès la première année. À titre d'exemple, devenez bénévole pour un organisme, une association, un conseil d'administration ou un groupe de recherche.

Si la fonction publique vous intéresse, inscrivez-vous sur Placement Emploi Québec (PEQ) et au Programme fédéral d'emploi pour étudiant (PFETE). Vous pourriez avoir la chance d'obtenir un emploi étudiant à temps partiel pendant les sessions d'automne et d'hiver et à temps plein pendant l'été.

Pour vous aider à planifier votre parcours et en savoir plus, venez rencontrer votre conseiller en emploi dès votre première année d'études.

Annie Rémillard, conseillère en emploi

Statistiques de placement

Selon l'enquête La Relance du ministère de l'Éducation et de l'Enseignement supérieur, les diplômés du baccalauréat en service social de l’Université Laval de 2013 connaissaient la situation suivante en 2015 :

  • Taux en emploi : 86,8 %
  • Emploi à temps plein : 89,7 %
  • Emploi à temps plein lié à la formation : 91,4 %
  • Taux de placement : 97,4 %

Selon l'enquête La Relance du ministère de l'Éducation et de l'Enseignement supérieur, les diplômés de la maîtrise en service social de l’Université Laval de 2013 connaissaient la situation suivante en 2015 (25 répondants) :

  • Taux en emploi : 86,8 %
  • Emploi à temps plein : 89,7 %
  • Emploi à temps plein lié à la formation : 91,4 %
  • Taux de placement : 97,4 %

Données salariales

Selon l'enquête La Relance du ministère de l'Éducation et de l'Enseignement supérieur, les diplômés du baccalauréat en service social de l’Université Laval de 2013 touchaient un salaire hebdomadaire brut moyen de 854 $ en 2015.

Selon l'enquête La Relance du ministère de l'Éducation et de l'Enseignement supérieur, les diplômés de la maîtrise en service social de l’Université Laval de 2013 touchaient un salaire hebdomadaire brut moyen de 970 $ en 2015.

Selon Emploi-Québec, entre 2013 et 2015, les travailleurs des services sociaux et communautaires avaient pour salaire horaire estimé au Québec :

  • minimum : 14,00 $
  • médian : 23,00 $
  • maximum : 33,13 $ 

Échelles salariales de la fonction publique fédérale : https://www.tbs-sct.gc.ca/psm-fpfm/pay-remuneration/rates-taux/index-fra.asp

Échelles salariales au Secrétariat du Conseil du trésor du Québec : http://www.tresor.gouv.qc.ca/ressources-humaines/conditions-de-travail-et-remuneration/echelles-salariales/echelles-salariales-du-1er-avril-2010-au-31-mars-2015/

Répartition de l’emploi selon la région

Régions Travailleurs sociaux
Abitibi-Témiscamingue 2,0 %
Bas-Saint-Laurent 4,1 %
Capitale-Nationale 10,7 %
Centre-du-Québec 2,9 %
Chaudière-Appalaches 5,1 %
Côte-Nord et Nord-du-Québec 2,7 %
Estrie 4,6 %
Gaspésie--Îles-de-la-Madeleine 1,7 %
Lanaudière 5,6 %
Laurentides 6,2 %
Laval 3,3 %
Mauricie 2,8 %
Montérégie 14,7 %
Montréal 23,2 %
Outaouais 5,6 %
Saguenay--Lac-Saint-Jean 4,8 %

Source : Emploi-Avenir Québec

Critères d’admissibilité à la profession

Un baccalauréat en travail social ou en service social est exigé. L’adhésion à l’Ordre professionnel des travailleurs sociaux du Québec est obligatoire pour porter le titre. Il est important de vérifier auprès de cet ordre professionnel quelles sont les conditions d’admission ainsi que les modalités particulières qui s’appliquent aux personnes diplômées à l’extérieur du Québec. Des compétences en gestion de projet, de même qu’en intervention auprès des populations vulnérables (âgées dépendantes, aux prises avec des problèmes de santé mentale, etc.) de même que des connaissances au sujet des problèmes sociaux majeurs comme la dévitalisation des communautés, la disparité des revenus, la pauvreté, l’immigration, la violence, les problèmes de santé mentale, etc., sont demandées (Sources : Repères et ULaval).

Pour en savoir plus : http://www.otstcfq.org/

Information complémentaire

EXPÉRIENCES ÉTUDIANTES

Stages et formations pratiques optionnels et obligatoires au sein des baccalauréats

Expériences pratiques possibles et significatives pour un étudiant à la FSS

ASSOCIATIONS ET ORDRES PROFESSIONNELS

Ordre des travailleurs sociaux et des thérapeutes conjugaux et familiaux du Québec 

Société des criminologues du Québec 

Encadrement des criminologues et des sexologues

Association canadienne des travailleurs sociaux 

Association des services de réhabilitation sociale du Québec 

Association des centres jeunesses du Québec

SITES SPÉCIALISÉS

Répertoires

Organismes et regroupements en économie sociale
http://profession.csmoesac.qc.ca/?zone=links

Organismes communautaires
http://www.211quebecregions.ca/

Maisons pour femmes victimes de violence conjugal
http://maisons-femmes.qc.ca/

Maisons de la famille (à titre d’intervenant communautaire)
http://www.maisonfamille-rs.org/regroupement1.html

Organismes de justice alternative
http://www.rojaq.qc.ca/

Répertoire d’organisations en santé
http://www.msss.gouv.qc.ca/repertoires/

Agence de santé des différentes régions (Capitale Nationale, Chaudière-Appalaches- Montréal)
Voir onglet : Réseau de la santé et des services sociaux : https://www.rrsss03.gouv.qc.ca/

Organismes subventionnés
http://www.rrsss03.gouv.qc.ca/RS-Organismes_comm.html  

Bénévolat :  

La fédération des centres d'action bénévole du Québec (FCABQ) est un organisme à but non lucratif qui regroupe 112 centres d'action bénévole présents presque partout au Québec.
http://www.fcabq.org/

Centre d’action bénévole de Québec
http://www.cabquebec.org/index.php/documents-et-liens-utiles/183-documents-et-liens-utiles

Centres de santé et de services sociaux
http://www.msss.gouv.qc.ca/repertoires/csss/
http://www.msss.gouv.qc.ca/reseau/rls/

Cliniques privées
http://www.santeprivee.ca/Psychologie/62-0.html

Programmes d’aide aux employés/aux entreprises (PAE)
http://www.pagesjaunes.ca/search/si/1/Programmes+d%27aide+aux+employ%C3%A9s/Quebec+QC  

Réseau québécois en innovation sociale
http://www.uquebec.ca/ptc/rqis/node/704

Conseil de recherches en sciences humaines Canada
http://www.sshrc-crsh.gc.ca/home-accueil-fra.aspx

Sites de recherche d'emploi

Emplois et stages affichés sur Info-emploi du Service de placement 
http://www.spla.ulaval.ca/

Fonction publique du Québec (abonnement Infolettre dans la rubrique « Restons en contact »)
http://www.carrieres.gouv.qc.ca/

Fonction publique du Canada
http://jobs-emplois.gc.ca/index-fra.htm

Emplois à la fonction publique et dans les municipalités
http://www.fonctionpublique.ca/index.cfm?Mar=Emp

Emplois en santé et services sociaux
http://www.emploisensante.com/index.php/catalogue/category
http://www.travaillerensante.com/emplois-disponibles/recherche/

http://www.emplois.santemontreal.qc.ca/
http://www.guichetemplois.gc.ca/rapport-fra.do?area=0236&ln=l&noc=4212&page=1&source=3#job_opps
http://www.toutpourreussir.com/metiers/details/autre-personnel-de-soutien-des-services-de-sante
http://fqcrdited.org/recrutement/?gclid=CLPMhaX3hb4CFY0-Mgodg0YAJw
http://emploisprofessionnelsensante.com/fr/
http://www.sauvedesvies.com/Metiers/Psychologue.shtml
http://www.avenirensante.com/fr/accueil/
http://www.passionreadaptation.com/
www.imaginetonmonde.ca
http://www.ccisd.org/index.php?p=103&s=0-
http://www.emplois.santemontreal.qc.ca/emplois/recherche-et-enseignement/

Sauve des vies
http://www.sauvedesvies.com/

Emplois à l’Université Laval 
http://www.rh.ulaval.ca/sgc/accueil/administratif/professionnel/apapul_fonctions

Réadaptation
http://www.passionreadaptation.com/
http://www.rehabilitationdebeauce.com/fr/offres-emploi-maison-transition.php  

Volet International

Association québécoise des organismes de coopération internationale 
http://www.aqoci.qc.ca/


Répertoire de tous les membres
http://www.aqoci.qc.ca/spip.php?rubrique82

Conseil canadien pour la coopération internationale
http://www.ccic.ca/ccic/ccic_f.php

Managers sans frontières
https://www.mngsf.ulaval.ca/cms/site/mngsf/page45963.html

Stages à l’international - Centre canadien d’étude et de coopération internationale (CECI)
http://www.ceci.ca/fr/

Programmes internationaux d’échanges jeunesse et d’échanges de jeunes travailleurs
http://www.international.gc.ca/iyp-pij/index.aspx?lang=fra  ou http://dsp-psd.pwgsc.gc.ca/Collection/E2-190-1999-1-3F.pdf

Centre de recherches pour le développement international (CRDI)
http://publicwebsite.idrc.ca/FR/Pages/default.aspx

Croix Rouge
http://www.croixrouge.ca/article.asp?id=535&tid=017   

Union des producteurs agricoles – développement international (UPA-DI)
http://www.upadi-agri.org/

Société de coopération pour le développement international (socodevi)
 http://www.socodevi.org/fr/_index.php

Solidarité-Union-Coopération (SUCO)
http://www.sudoc.be/

Développement et Paix
http://www.devp.org/

Alternatives
http://www.alternatives.ca/

Équiterre
http://www.equiterre.org/

Oxfam-Québec
http://oxfam.qc.ca/fr/accueil

Carrefour Tiers-Monde
http://www.carrefour-tiers-monde.org/

Institut du nouveau monde
http://www.inm.qc.ca/

AIESEC
http://aiesec.ca/laval/fr

Autres

Formations offertes par les Maisons de la famille (voir leur programmation)
http://www.ville.quebec.qc.ca/famille/ressources_maisons_famille.aspx

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